EIU這項調(diào)查得到了軟件開發(fā)商Fast的資助,目的是追蹤Web 2.0在全球各大型企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀。大部分受訪者稱,采用Web 2.0技術(shù)后,使企業(yè)與客戶之間的溝通關(guān)系得以轉(zhuǎn)變和提高。不少企業(yè)高管稱,Web 2.0技術(shù)已應(yīng)用于公司的多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域,如不少企業(yè)已注重創(chuàng)建網(wǎng)上社區(qū)以加強市場營銷力度,還有的企業(yè)還開通了博客,以此來加強企業(yè)內(nèi)外的信息共享。
Fast首席執(zhí)行官約翰·萊維克(John Lervik)對此表示,EIU調(diào)查結(jié)果證實了Web 2.0技術(shù)日漸流行的看法,預(yù)計Web 2.0在企業(yè)領(lǐng)域的普及速度將進一步加快。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)過程中,用戶反饋意見的作用越來越重要。將近六成被調(diào)查企業(yè)稱,會經(jīng)常請求客戶對于產(chǎn)品功能、設(shè)計提出反饋意見。
EIU報告編輯丹·阿姆斯特朗(Dan Armstrong)稱,多數(shù)企業(yè)高管認為Web 2.0技術(shù)并不是威脅,相反它將為公司帶來巨大商機,同時有利于企業(yè)加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度。Fast研發(fā)中心業(yè)務(wù)主管哈德利·雷諾茲(Hadley Reynolds)則表示,從長遠考慮,Web 2.0能否有效促進企業(yè)業(yè)績增長,還要看公司IT部門的實力如何。(明月)
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