本報(bào)記者 全澤源

　　隨著春節(jié)的臨近，飛機(jī)票的訂購(gòu)掀起了服務(wù)大戰(zhàn)。除了票價(jià)折扣越來(lái)越低外，支付方式的方便性也成為機(jī)票代理商競(jìng)爭(zhēng)的武器。先后登陸納斯達(dá)克的攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)都使出各種招數(shù)，吸引顧客，搶占市場(chǎng)份額。

　　去年中國(guó)航協(xié)停止向國(guó)內(nèi)機(jī)票代理商發(fā)放紙質(zhì)機(jī)票，并全面推行電子客票，機(jī)票電子化已漸漸為人們所接受。在機(jī)票告別紙制時(shí)代而被“電子化”的同時(shí)，與之相關(guān)的“電子化”配套服務(wù)在各個(gè)機(jī)票代理商之間正悄然進(jìn)行著一場(chǎng)服務(wù)大戰(zhàn)。最近，代理商爭(zhēng)戰(zhàn)的焦點(diǎn)則是電子客票的支付方式。支付是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的大問(wèn)題，誰(shuí)能更好地解決這個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)就能搶占到中國(guó)這個(gè)巨大市場(chǎng)。

　　從記者所了解的情況看，部分大型代理商都推出多種支付方式。據(jù)曾獲IATA“2006年最佳電子客票分銷(xiāo)商服務(wù)獎(jiǎng)”的藝龍旅行網(wǎng)機(jī)票服務(wù)部介紹，自電子客票推出以來(lái)，該網(wǎng)主要推出如下幾種支付方式：一是傳真授權(quán)支付，即藝龍給預(yù)定機(jī)票的旅客傳真一份授權(quán)書(shū)，客戶只需提供身份證和

信用卡正反面復(fù)印件和一份簽過(guò)字的授權(quán)書(shū)，回傳給藝龍，就可完成支付授權(quán)；二是電話授權(quán)支付，即旅客在電話中預(yù)定機(jī)票時(shí)，只需在藝龍免費(fèi)電話中提供信用卡號(hào)，隨即藝龍預(yù)定部服務(wù)人員會(huì)根據(jù)旅客提供相關(guān)卡號(hào)信息與銀行確認(rèn)之后，在電話中就完成整個(gè)支付，藝龍?jiān)诖诉^(guò)程中會(huì)用電話錄音記錄全過(guò)程。另外為了配合中國(guó)人傳統(tǒng)的支付習(xí)慣，藝龍網(wǎng)電子客票派送人員會(huì)上門(mén)提供電子行程單，客戶可現(xiàn)金支付或者通過(guò)電子客票人員隨身攜帶的移動(dòng)POS機(jī)當(dāng)場(chǎng)刷卡支付。而類(lèi)似的支付方式攜程網(wǎng)也已推出。攜程和藝龍皆為在納斯達(dá)克上市的中國(guó)公司。

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