IC卡設計師劉磊在當當網上已經購買了400元的圖書和百貨，他認為自己理所應當享受更高的折扣。這樣的用戶正是當當網今年密切關注的對象，該網站適時地在2006年推出了會員制度，只要消費滿一定金額，就可以成為當當網上的VIP會員——享受折上折。

　　在“愛代購”網上，VIP會員除了可以得到一系列超乎普通會員的頂級服務外，還有獲得該網站未來上市的股份權利的機會。“雖然現在愛代購網上的普通個人會員數量占絕大多數，但未來VIP會員對公司長期收入的貢獻應該能占到一半。”愛代購網CEO彭志強說。

　　而在百合網CEO田范江看來，會員制將是互聯(lián)網發(fā)展的大趨勢，這不僅是讓網站發(fā)展得更好的一個方法，而且還是網站生死攸關的問題——只有會員制才能更好地滿足用戶更多需求。

　　現在，沒有一個行業(yè)像互聯(lián)網這樣渴望“會員制”為其帶來生存機會。與百貨商店靠會員卡增加對消費者的黏性不同，那些希望從“免費”起步卻又深陷“免費”泥沼且至今仍無力擺脫的網絡公司們，紛紛開始用“會員制”來開創(chuàng)收入增長良性且穩(wěn)定的空間——“會員”用戶已經成了他們眼中無可置疑的上帝。

　　愛上有償服務

　　中國互聯(lián)網正逐步走向成熟，已經不是所有網站用戶都希望免費。一些博客會員希望花點錢但是能享受更高層次的權限；一些求職者希望成為付費會員好得到更多有效就職機會；另一些商業(yè)用戶則希望通過成為會員看到別人無法涉及的商業(yè)資源。

　　網站經營者們敏銳地察覺到了他們的需求。

　　“2006年百合網的注冊用戶突破650萬。我們清楚從中看到了一定比例的注冊用戶的需求共性突出，于是今年年初開始做會員服務。”百合網CEO田范江告訴本報，交友網站會希望會員極大豐富，但對于婚戀網站，會員分類就顯得特別重要。

　　在婚戀網站百合網上，會員被分成了三個級別：免費會員可以享受標準服務；部分增值服務會員可以每月花很少的錢就享受某些服務，例如更新版本的精確匹配；而那些VIP會員則會享受到更精準的、量身定做的服務，他們也愿意為之支付高達每年三四千元人民幣的會費。目前為會員服務的項目正由該網站總裁CEO田范江親自運營。

　　用戶希望得到更多折扣的趨勢在當當網上體現突出。當當網把他們劃分成兩類——黃金VIP客戶，可以再享受97折優(yōu)惠；鉆石VIP客戶可以再享受95折優(yōu)惠。“這樣的劃分主要門檻就是購物金額。會員制來源于更精準的定位。”當當網個人交易事業(yè)部品牌總監(jiān)王向前告訴本報。

　　而專業(yè)博客對于網站的服務就更為挑剔。他們希望可以得到更大的空間、更高的權限，文章可以高頻次出現等等。

　　“和訊網2004年底就推出了付費會員服務，一年的VIP增值服務為300元。”和訊網總編劉峻告訴本報，該網站還對用戶的信用進行評級，那些從來不在博客中放置違規(guī)帖子、點擊率比較高、刪帖率比較低的用戶可以得到和訊博客“直通車”的資格，他的文章可以直接上首頁，不需要編輯。

　　然而付費會員希望被區(qū)別對待的要求對網站經營者的能力也提出了新的挑戰(zhàn)。“婚戀網站是技術工種。經驗和專家的增長并不能隨時與需求同步，我們必須把高級會員數控制在用戶數的1%左右——這是我們最大承載量，能夠保證服務質量，使會員滿意。”田范江說。

　　與會員融為一體

　　用戶也正被網站分為新客戶和老客戶進行研究，怎樣把新客戶轉化為老客戶以及怎樣留住老客戶并提高他們的活躍度，已經是所有網站共同的課題。

　　當當網根據客戶的購買記錄，摸索客戶的購買規(guī)律、興趣偏好。該網站希望通過提供有針對性的新品來刺激用戶更多地消費。對于那些買了一些書但是金額還不夠VIP門檻的用戶，2006年5月，當當網開始嘗試通過郵件向他們推薦VIP會員服務——在一個月內讓他們體驗VIP用戶的感覺。結果50%的普通會員都增加了購買量，表明自己愿意體驗當當的VIP用戶。

　　正是這樣，會員制正在成為網絡公司的救星，開始成為網站收入穩(wěn)步增加的途徑。

　　和訊網總編劉峻告訴本報，該網站的付費用戶每兩三個月就翻一番。和訊現在已經推出了幾十種增值服務供付費會員選擇，還有打包服務。目前正計劃在下半年推出分級會員制——白銀會員、黃金會員和鉆石會員。

　　“會員”在愛代購網上的待遇似乎更高。這個新電子商務網站的業(yè)務主要為代購、二手IT產品評測和VIP會員卡。在這里，用戶被分成了兩類，代購主要針對普通會員，VIP會員主要針對中小企業(yè)。普通會員將在這里采購到最佳性價比的產品，同時他們的集中采購也為“愛代購”網貢獻了流量、關注度和采購大單，而流量將被轉化為廣告成為網站收入。

　　“愛代購網與用戶是站在一邊的，網站并不賺差價，我們把進價公布出來，只收取1%的服務費。”愛代購網CEO彭志強告訴本報，該網站從建立之初就開始推行的VIP會員制，則鎖定在幫助中小企業(yè)實現一站式陽光購買上。

　　中小企業(yè)VIP會員除了可以得到資深專家的專業(yè)硬件選型咨詢，網站建設，網絡營銷推廣的全面優(yōu)惠與便利，企業(yè)培訓，實施ERP、CRM等核心信息系統(tǒng)等服務外，每半年里排名在前十名的VIP會員還可以在該網站上市后分享股份，沒有進入前十名的VIP會員還可以通過抽獎得到這樣的機會——獲得1000股愛代購網的股票。

　　“會員制的收入是最穩(wěn)固、最有價值的。VIP會員對愛代購網意義非凡，所以我們甚至愿意把‘自己’拿出來與他們分享。”彭志強透露，今年愛代購網正計劃發(fā)展至少3000家VIP會員。

　　和訊網總編劉峻則表示，會員制是博客網站實現收入比較簡捷、合理的方式，比一些網站在會員的博客上強行加廣告要更受會員歡迎——“會員制才是大勢所趨，雖然博客網站有權力在博客網頁上加廣告，但這樣的方式肯定行不通，從根本上違背了Web2.0的理念和博客的心意。”劉峻說。

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