據了解,此前,淘寶已經在“淘寶商城”內進行了部分嘗試,無論是買家還是賣家支持率都在99%以上。
所謂“賣家先行賠付”是指,符合一定條件的淘寶賣家提前交付一定額度保證金,對在淘寶網上通過第三方支付工具“支付寶”出售的商品進行自我擔保。如果買家在淘寶上購買這些淘寶賣家的商品時出現糾紛,溝通無效,并提出索賠申請,淘寶網在判斷無誤后將代該賣家向相關買家提供先行賠付,以確保消費者利益得到保障。賠付的主體是淘寶賣家。該服務需要經用戶申請,再由淘寶確認并接受申請后方生效。
為了鼓勵誠信交易,但凡參與“賣家先行賠付”賣家銷售的商品,將加上特殊標記,讓買家可以更容易自行篩選。
記者進一步了解到,賣家先行賠付制度施行的第一期將集中在規范化程度較好的淘寶商城以及手機、數碼相機、網游三個類目,加入的商家將得到淘寶網的大力推廣。
同時,為了保證這項服務的有效性,淘寶網對申請先行賠付服務的賣家設置了一定的門檻。條件包括開店時間在3個月以上;賣家信用“三心”及以上;賣家好評率97%及以上;被投訴成功率不超過0.5%;手機、數碼相機類賣家:支付寶一個月內使用率高于70%。
第三方調查機構艾瑞市場咨詢認為,淘寶網推出這項舉措能加強網絡購物用戶的粘性,也能吸引更多的非網購用戶,打消他們對網絡商家信用和商品質量的顧慮。?
【新聞鏈接】
淘寶曾推“全額賠付”
2005年,淘寶推出了“全額賠付”,只要網民在淘寶網上使用“支付寶”購物,萬一受騙蒙受損失,淘寶網就“全額賠付”,“你敢用,我就敢賠”。不過,賠付的主體是淘寶網,而不是賣家。
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