昨天上午，部分網易相冊用戶無法打開自己的相冊并被要求重新注冊。網友們擔心自己上傳的照片會被刪除。網易方面有兩種解釋，一種是新年期間相冊瀏覽量過大，另一種是正常系統維護造成，并表示會盡快恢復客戶的使用。

　　用戶講述

　　擔心相冊已被刪除

　　網易相冊用戶林先生回憶，1月1日晚上，他本想將當天的滑雪照片傳上網易相冊，卻發現相冊無法打開。“第二天又正常了，我就把照片全都上傳。”林先生說，4日上班時再次登錄相冊，網易的網頁上卻稱他還沒有注冊成相冊用戶，需要重新注冊，“試過幾次都說我沒有注冊。”林先生說，“網易相冊里有我400張照片，其中很多都沒有備份。”林先生懷疑自己的相冊已經被網易刪除。?

　　網易解釋

　　兩個部門兩種解釋

　　16時許，網易客戶服務熱線工作人員解釋，元旦放假期間，瀏覽、使用網易相冊的用戶過多，服務器發生問題，導致網友暫無法正常使用相冊功能。“網易相冊不會自行刪除用戶的照片”，她提醒用戶，不用再次注冊相冊，“過一兩天”相冊將恢復正常。

　　19時10分左右，網易公關部一名姓王的女士稱，網易的系統會進行定期和不定期維護，這次網易相冊暫停使用，是不定期維護造成的，并不存在節日期間訪問量過大，引起服務器故障的問題。“明天就會恢復正常。”王女士表示，系統維護不會造成用戶儲存在網易相冊內的照片丟失。?

　　記者體驗

　　昨天始終無法登錄

　　昨天13時許，記者在“網易社區用戶投訴區”看到，去年12月底就有網友投訴網易的相冊無法打開。據粗略統計，投訴帖子累計30余頁。不少網友表示，自己的許多珍貴照片都存在相冊里。

　　19時39分，記者打開林先生去年2月份注冊的網易相冊，網頁告知“您查找的用戶還沒有開通網易相冊”。點擊該網頁上的“求助”，被告知“系統維護中，請稍后再試”。

　　信報記者 任宏 實習生 胡楠
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