熱門精品專業《QQ幻想》發現漏洞，運營商關閉游戲主動“回檔”并向3000萬用戶致歉
11月12日，深圳騰訊公司發現旗下網絡游戲《QQ幻想》玩家利用漏洞大規模復制和倒賣裝備，遂以“玩家作弊破壞游戲平衡性”為由，暫時封閉該款游戲，并將該階段游戲存檔
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風波
有玩家作弊瞬間變頂級高手致眾多玩家不滿
11月12日晚10時，《QQ幻想》網絡游戲玩家“陽羽翔”在論壇中興奮發帖:“我這里有一只56級的老虎，大家給看看，能賣多少錢！”這個帖子立即引來眾多表達驚嘆和羨慕的跟帖。但這里熱鬧的氣氛沒能持續多久。第二天凌晨5時41分，有網友在某論壇上發帖，游戲中有玩家突然擁有大量比“老虎”等級要高出許多的裝備。
“肯定有人作弊。”有玩家告訴記者說，按照游戲規則，高等級的裝備，就像現實生活中的完美鉆石一樣，極少出現。全國數以萬計的玩家花人民幣玩游戲，就都是為了尋找這些超級裝備，以讓自己的戰士擁有超強的戰斗能力。
此時，騰訊公司也發現了游戲中的不正常現象。“有玩家發現了游戲中的道具復制漏洞，并且短時間復制了大量高等級裝備。”騰訊公司的工作人員告訴記者說，“簡單說，一個玩家利用漏洞，讓他的戰士瞬間就成為了絕頂高手，其他玩家再和他一起玩游戲，就沒有意義了。”
預料之中的情況繼續發生，那些玩家開始在網上倒賣“非法”獲得的高級裝備，絕頂高手不斷涌現，該款游戲的平衡性被徹底破壞。
游戲發現漏洞的消息也同步在《QQ幻想》游戲玩家間迅速傳開，大量玩家開始在游戲論壇上強烈抗議，有人將涉嫌作弊者的ID號碼在網上公開，要求游戲運營商封殺這些玩家的游戲資格，也有玩家對騰訊公司的游戲存在漏洞表示強烈不滿。
爭議
運營商主動“回檔”示公平 卻招致玩家抗議索賠
11月13日，整個游戲被運營商緊急關閉，風波進一步發展，大量玩家開始在各大網站發帖，對《QQ幻想》停止運行表示強烈抗議。
就在網絡晚間吵得沸沸揚揚之時，騰訊公司《QQ幻想》開發運營團隊正在后臺忙碌，以尋找解決游戲漏洞的辦法。次日清晨7點37分，該團隊在游戲論壇上發布公告:游戲內出現的“道具復制”BUG，我們QQ幻想開發運營團隊進行了反復試驗和詳細評估。現在我們非常抱歉地告訴您，我們決定對QQ幻想游戲世界進行回檔處理。
該公告表示:整個《QQ幻想》全部57組服務器將在此次停機維護結束之后，恢復到11月12日凌晨4時左右的狀態，所有玩家的游戲數據也將全部回檔到同一時間。也就是說，所有玩家在該時間以后進行的游戲，都將全部無效。
此舉旨在令作弊玩家獲取的裝備在網絡中消失。但是，運營商同時刪除的，也包含其他數以萬計游戲玩家的游戲存檔，也就是說，大量玩家“逃課”、“曠工”、“熬夜”所獲取的經驗、裝備全都沒有了。
“回檔”公告發布后，立刻引起了更大規模的強烈抗議，認為這樣做并不公平。據記者統計，僅在其中一個游戲論壇中就看到了過千條抗議運營商的帖子，更有玩家將投訴電話打到了報社。絕大部分玩家都在抨擊游戲運營商的回檔決定，“我們可是花錢在玩你們的游戲，花了這么長時間，怎么說沒就沒了。”有網友表示，他是逃課出來玩游戲，結果打出來的寶石沒有了，他強烈要求騰訊公司賠償相關損失。更有玩家要求運營商賠時間、賠光陰。而其中一些言語更激烈和帶污辱性的帖子，已被版主刪除。
致歉
運營商發布補償公告并通過本報道歉
騰訊公司也深知“回檔”決定的傷害性，但表示這樣做是為了盡量保證大部分玩家的利益。
騰訊的技術人員表示，他們非常理解玩家在這兩天時間內在游戲內的付出，也非常重視大家的獲得。但是因為技術上實現的困難和漏洞導致問題的復雜性，雖然技術人員做出了很多的努力，但也無法完全補償玩家兩天來全部的損失。
在公告發布的同時，騰訊公司也公布了一個針對所有玩家的5點補償措施。補償措施中，包括在游戲恢復當日免費讓所有玩家玩24小時，并且在本周六和周日再讓玩家免費玩48小時，在此期間運營商還會發放雙倍角色經驗和雙倍物品掉落率以補償玩家。
騰訊公司還承諾，在停機維護完成后，對玩家因本次回檔損失的角色經驗值、寵物經驗值、名譽值、幻想幣等游戲數據都將給予合理補償。騰訊公司在接受本報采訪時還表示，他們對于此次事件給廣大幻想玩家帶來的不便深感抱歉，并借助本報向全國幻想玩家傳達騰訊的歉意。
據了解，《QQ幻想》游戲已經在前日下午3時許恢復服務。
玩家抗議
“我們可是花錢在玩你們的游戲，花了這么長時間，怎么說沒就沒了。”
“你們必須賠償，賠我辛辛苦苦才獲得的裝備，還要陪我時間。”
——網友論壇發帖
主要補償
游戲恢復當日免費讓所有玩家玩24小時，并且在本周六和周日再讓玩家免費玩48小時，發放雙倍角色經驗和雙倍物品掉落率以補償玩家。
——運營商
游戲介紹《QQ幻想》
是騰訊自主研發的付費網絡游戲，于去年10月25日正式全面公開測試。公測當天同時在線玩家人數即突破13萬。昨日，騰訊公司相關負責人向記者透露，目前，《QQ幻想》的注冊用戶達3000多萬。
名詞解釋
回檔
即自發現游戲漏洞起至游戲關閉時段，所有玩家所取得的經驗值、獲取的裝備等游戲數據將全部被取消，玩家的游戲存儲記錄恢復到發現游戲漏洞的時刻。
本報記者 付可
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