??招商銀行為防止用戶遭頻發的釣魚郵件算計中招，連日來給用戶發出了提示郵件，不料卻反遭用戶的質疑。

　?昨天，讀者徐小姐咨詢：“我的郵箱剛收到一封可疑的郵件，發信者自稱是招商銀行，提示我不要相信從services＠cmbchina.com發來的郵件，那是偽冒該行的釣魚郵件。可我一對照這兩個郵箱非常相像，發郵件的郵箱是——95555＠cmbchina.com。我也不知道該不該

信，我又該做些什么？”

??銀行解密“釣魚”郵件

　?記者隨即撥打了招商銀行的客服電話，經工作人員確認，此郵件確實是他們發給用戶的，發此郵件的原因是，近一段時間以來，有很多客戶咨詢、舉報一個services＠cmbchina.com郵箱，該郵箱冒用其行名義發出“釣魚”郵件，要求客戶在郵件附件頁面上輸入

銀行卡信息和個人資料來更改賬戶狀態，或因某種原因要求激活賬戶，以此騙取客戶的賬戶信息，實施網絡欺詐。為了防止用戶上當受騙，他們就給廣大用戶發出了警示郵件。

　?他們在E-MAIL中提示用戶，勿在任何以郵件形式發送的網銀頁面中輸入銀行卡號、密碼及身份證等相關信息，并強調說，該行也不會通過任何郵件或短信方式提請客戶輸入銀行卡號、密碼和身份證等相關信息。如需更改自己的賬戶信息，務必通過該行營業網點或登錄其“一網通”主站去更改相關資料，切莫在郵件或陌生網站上輸入自己的銀行卡信息及個人資料。對于已經在“釣魚郵件”偽冒的銀行頁面中輸入了相關銀行賬戶信息的，應盡快修改密碼或掛失換卡處理。

  ?警惕木馬隱性侵害

　?當日，記者采訪某銀行電子銀行部市場推廣處副處長周先生。他介紹，首先可以肯定的是，沒有一家銀行會以郵件或短信的方式向客戶發布網銀系統升級信息。同時，查詢或進行網銀交易時一定不要使用公共計算機。建議使用網上銀行業務的個人用戶，申請帶有數字認證的U盤進行網上業務的辦理。

　?現在尤其值得注意的是，通常在這些假銀行網站上暗藏了事先種下的木馬程序或間諜程序，電腦防御能力弱的用戶，只要點開了假網銀的界面，電腦就會被植入木馬或間諜程序。任意網銀用戶在該機上使用網銀時就會被這些惡意程序監控到，并以數據包的形式傳到不法分子預先設定的郵箱里。

　　信報記者 徐婭萍

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　?專家支招4步應對

　　資深防釣魚郵件專家郭先生提示說，網民一旦點開這類郵件后正確的處理方法依次有四步：立即更新所使用的計算機

病毒定義碼，使用

殺毒軟件清除掉電腦中的木馬及釣魚程序；將郵件舉報為垃圾郵件，這樣一旦舉報的人多了，郵箱提供網站就會將其自動定義為垃圾郵件以杜絕；與銀行客服員核實后，向其舉報發送郵件的郵箱地址；向中國互聯網協會違法和不良信息舉報中心舉報。
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