新生談專業(yè)：“我文化課基礎(chǔ)不好，想找個體面又高薪的工作，最好能在大企業(yè)上班，學(xué)呼叫中心專業(yè)就可以滿足我的條件，畢業(yè)后不僅工作環(huán)境好，而且薪資待遇好也很高。另外，這個專業(yè)人才需求旺盛，就業(yè)競爭力小，很容易找到滿意的工作。”

呼叫行業(yè)前景光明，市場潛力大 

    發(fā)展前景：呼叫中心已經(jīng)被認為是“朝陽行業(yè)、綠色企業(yè)”，是我國服務(wù)外包的領(lǐng)頭羊，具有很好的行業(yè)態(tài)勢和發(fā)展前景。但目前仍然沒有達到相當(dāng)?shù)囊?guī)模和運營業(yè)績。原因何在？除了國家政策沒能很好落實，企業(yè)意識尚未完全覺醒，群眾對呼叫中心行業(yè)缺乏正確認識以外，最重要的一條就是人才的匱乏。這主要表現(xiàn)在專門人才培養(yǎng)機制不健全，對口的專業(yè)課程尚未形成，從業(yè)人員的人才認證標準未有效執(zhí)行，企業(yè)招聘、內(nèi)訓(xùn)、用人、留人的機制不完善等等。于是造成了低端崗位無人問津，高端崗位難以勝任，看似人力資源豐厚，實則可用之才寥寥的現(xiàn)象。

新華呼叫中心學(xué)院學(xué)生在上課

    就業(yè)方向：學(xué)生畢業(yè)后可到金融、保險、電信、IT、商業(yè)、零售與制造業(yè)、郵政、物流、民航、電視購物、傳媒、業(yè)務(wù)流程外包等行業(yè)及政府機關(guān)、事業(yè)單位等工作，知名企業(yè)主要有有：中國平安，中國移動、中國聯(lián)通、西門子、聯(lián)想集團以及各類銀行等。

    專業(yè)“型”看點：師資力量強大、專業(yè)課程設(shè)置細致全面、實訓(xùn)是頂崗帶薪實習(xí)，入門容易，工作上手快，市場人才需求缺口大。

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